La piattaforma Nezam (di seguito «Nezam» o «il Servizio») è edita da M. Fertah Mohammed, che opera con la denominazione Nezam®, i cui recapiti figurano nelle note legali. Accedendo a Nezam o utilizzandolo, Lei (l’«Utente») accetta senza riserve le presenti condizioni generali d’uso (le «CGU»).
1. Oggetto
Le presenti CGU hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali l’editore mette a disposizione la piattaforma Nezam e le modalità di utilizzo del Servizio da parte dell’Utente. Nezam è un software di gestione didattica per scuole associative e istituti di lingue in Italia. Riunisce iscrizioni online, registro delle presenze, voti e pagelle, monitoraggio dei progressi degli studenti, pagamenti, autenticazione a due fattori e un’app mobile bilingue (francese e arabo) per genitori e studenti, con i dati ospitati in Francia, nell’Unione europea.
Nezam si compone di tre interfacce basate sugli stessi dati: un’area web di gestione destinata al team (direzione e insegnanti), un’app mobile bilingue francese / arabo destinata alle famiglie (genitori e studenti) e un percorso pubblico di iscrizione. Le presenti CGU si applicano all’insieme di queste interfacce.
2. Accesso al servizio
L’accesso a Nezam presuppone un contratto di abbonamento stipulato tra una realtà educativa (il «Cliente») e l’editore. Il Servizio è accessibile tramite un browser web per l’area di gestione e tramite l’app mobile per le famiglie. L’Utente provvede autonomamente all’installazione e al funzionamento della propria attrezzatura (hardware, software, accesso a Internet).
- L’ente sottoscrive un abbonamento, fatturato per studente e per anno; formazione, assistenza, installazione e manutenzione sono incluse.
- L’editore attiva l’accesso e provvede all’installazione e all’avvio della piattaforma.
- L’ente crea gli account del proprio team e invita genitori o tutori e studenti secondo i ruoli definiti di seguito.
- Ogni Utente accede all’interfaccia corrispondente al proprio ruolo, con le proprie credenziali personali.
L’accesso all’area web di gestione è riservato agli insegnanti e alla direzione. I genitori o tutori e gli studenti utilizzano l’app mobile e il percorso pubblico di iscrizione.
3. Pagamento e fatturazione
L’abbonamento a Nezam è fatturato per studente e per anno, alle condizioni pattuite nel contratto stipulato con il Cliente. La gestione degli ordini e dei pagamenti è affidata al nostro rivenditore online Paddle.com, che agisce in qualità di Merchant of Record (venditore ufficiale) per tutti i nostri ordini. A tale titolo, Paddle gestisce la fatturazione, l’assistenza clienti relativa ai pagamenti e i rimborsi.
Le condizioni di acquisto di Paddle (Paddle Buyer Terms) si applicano a ogni transazione. Le imposte applicabili (IVA o imposta sulle vendite) sono calcolate e riscosse da Paddle in base al luogo dell’acquirente, e i prezzi sono indicati nella valuta locale al momento del pagamento. I metodi di pagamento accettati e l’identità del venditore figurano nelle note legali.
Le condizioni e i tempi di rimborso sono descritti nella politica di rimborso.
4. Account e ruoli
L’utilizzo di Nezam si basa su account nominativi associati a un ruolo. Ogni ruolo dà accesso alle sole funzionalità che lo riguardano.
| Ruolo | Interfaccia | Ambito di accesso |
|---|---|---|
| Amministratore / Direzione | Area web del team | Gestione completa: gruppi, lezioni, studenti, iscrizioni, pagamenti, configurazione e utenti. |
| Insegnante | Area web del team | Attività didattica quotidiana: appello e presenze, voti, compiti, schede degli studenti dei gruppi di competenza. |
| Genitore o tutore | App mobile | Consultazione in sola lettura (presenze, voti, pagelle, compiti) e messaggistica; iscrizione tramite il percorso pubblico. |
| Studente | App mobile | Consultazione in sola lettura del proprio percorso scolastico e messaggistica. |
Le credenziali sono strettamente personali e riservate. L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi azione compiuta dal proprio account. Si impegna a segnalare senza indugio qualsiasi uso non autorizzato del proprio account all’amministratore del proprio ente o all’editore.
5. Obblighi dell’Utente
L’Utente si impegna a utilizzare Nezam in modo conforme alla sua finalità, alle presenti CGU e alla normativa vigente. In particolare, si astiene dal:
- utilizzare il Servizio per fini illeciti o contrari all’ordine pubblico;
- tentare di accedere a dati o funzionalità a cui il proprio ruolo non dà accesso;
- disturbare, sovraccaricare o compromettere la sicurezza o l’integrità della piattaforma;
- inserire informazioni inesatte, ingannevoli o lesive dei diritti di terzi;
- riprodurre, copiare o sfruttare il Servizio o i suoi contenuti al di fuori dell’uso autorizzato.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della liceità dei dati che inserisce (studenti, genitori o tutori, voti, pagamenti), nonché della raccolta dei consensi e delle autorizzazioni necessari presso le famiglie. Il trattamento dei dati personali è descritto nella pagina GDPR e protezione dei dati e nell’informativa sulla privacy.
6. Disponibilità del Servizio
L’editore adotta i mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento di Nezam, nonché la sua manutenzione e i suoi aggiornamenti, inclusi nell’abbonamento. Poiché il Servizio è accessibile online, l’accesso può essere temporaneamente sospeso per motivi di manutenzione, aggiornamento o sicurezza, oppure in caso di circostanze indipendenti dalla volontà dell’editore (in particolare forza maggiore o guasto delle reti e dei fornitori di hosting terzi).
L’editore si adopera per ridurre al minimo la durata e la frequenza delle interruzioni. Le presenti CGU non garantiscono alcun tasso di disponibilità quantificato, salvo impegno specifico pattuito nel contratto stipulato con il Cliente.
7. Responsabilità
Nezam è fornito nell’ambito di un’obbligazione di mezzi. L’editore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un uso non conforme del Servizio, da un inserimento errato di dati da parte dell’Utente, da un difetto dell’attrezzatura o della rete dell’Utente, o da un caso di forza maggiore.
L’Utente resta l’unico responsabile delle decisioni didattiche, amministrative e finanziarie che prende sulla base delle informazioni visualizzate in Nezam. I calcoli e le automazioni (tariffe di iscrizione, medie, stati di pagamento) costituiscono un aiuto alla gestione e non esonerano l’Utente dalle proprie verifiche.
8. Recesso
L’abbonamento a Nezam è offerto senza vincolo di durata e il Servizio può essere provato per un (1) mese prima di qualsiasi decisione di abbonamento. Il Cliente può smettere di utilizzare il Servizio alle condizioni previste dal contratto stipulato con l’editore.
Il Cliente può inoltre scegliere, al momento della sottoscrizione, un vincolo di due (2) o di tre (3) anni, in cambio di una tariffa ridotta. Tale vincolo è scelto espressamente al momento dell’ordine e vale per la durata scelta: l’abbonamento prosegue fino alla scadenza e la tariffa ridotta si applica per l’intero periodo, alle condizioni previste dal contratto stipulato con l’editore.
L’editore si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso di un Utente in caso di grave violazione delle presenti CGU, in particolare in caso di uso fraudolento, di tentativo di compromettere la sicurezza della piattaforma o di mancato rispetto dei diritti di terzi. Al termine del rapporto contrattuale, le modalità di restituzione e di cancellazione dei dati sono descritte nella pagina GDPR e protezione dei dati.
9. Proprietà intellettuale
Nezam® è un marchio registrato. La piattaforma, il suo nome, il suo logotipo, la sua identità visiva e l’insieme dei suoi componenti software sono protetti. Nessuna riproduzione, rappresentazione o utilizzazione, totale o parziale, può essere effettuata senza l’autorizzazione dell’editore. I dati inseriti dal Cliente restano di proprietà di quest’ultimo.
10. Modifiche delle CGU
L’editore può modificare le presenti CGU per tenere conto dei cambiamenti del Servizio o della normativa. La versione applicabile è quella in vigore e pubblicata su questa pagina alla data di utilizzo, il cui ultimo aggiornamento è indicato all’inizio del documento.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGU sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia relativa alla loro interpretazione o alla loro esecuzione, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni generali d’uso, può contattare Nezam via e-mail all’indirizzo contact@nezam.fr o su WhatsApp al numero +33 6 84 86 52 73.