A plataforma Nezam (doravante «Nezam» ou «o Serviço») é editada por Fertah Mohammed, que exerce a atividade sob a denominação Nezam®, cujos contactos constam das informações legais. Ao aceder ao Nezam ou ao utilizá-lo, o utilizador (o «Utilizador») aceita sem reservas os presentes termos de utilização (os «Termos»).
1. Objeto
Os presentes Termos têm por objeto definir as condições em que o editor disponibiliza a plataforma Nezam e as modalidades de utilização do Serviço pelo Utilizador. O Nezam é um software de gestão pedagógica para escolas associativas e institutos de línguas em Portugal. Reúne inscrições online, registo de presenças, notas e relatórios de avaliação, acompanhamento da progressão dos alunos, pagamentos, autenticação de dois fatores e uma aplicação móvel bilingue francês / árabe para pais e alunos, com os dados alojados em França, na União Europeia.
O Nezam é composto por três interfaces assentes nos mesmos dados: um espaço web de gestão destinado à equipa (direção e professores), uma aplicação móvel bilingue francês / árabe destinada às famílias (pais e alunos) e um processo público de inscrição. Os presentes Termos aplicam-se ao conjunto destas interfaces.
2. Acesso ao serviço
O acesso ao Nezam pressupõe um contrato de subscrição celebrado entre uma instituição de ensino (o «Cliente») e o editor. O Serviço é acessível através de um navegador web, no caso do espaço de gestão, e através da aplicação móvel, no caso das famílias. Cabe exclusivamente ao Utilizador a instalação e o funcionamento do seu equipamento (hardware, software, acesso à Internet).
- A instituição contrata uma subscrição, faturada por aluno e por ano; a formação, o suporte, a instalação e a manutenção estão incluídos.
- O editor ativa o acesso e procede à instalação e à entrada em funcionamento da plataforma.
- A instituição cria as contas da sua equipa e convida os encarregados de educação e os alunos de acordo com os perfis definidos abaixo.
- Cada Utilizador acede à interface correspondente ao seu perfil, através das suas credenciais pessoais.
O acesso ao espaço web de gestão está reservado aos professores e à direção. Os encarregados de educação e os alunos utilizam a aplicação móvel e o processo público de inscrição.
3. Pagamento e faturação
A subscrição do Nezam é faturada por aluno e por ano, nas condições acordadas no contrato celebrado com o Cliente. O processamento das encomendas e dos pagamentos é assegurado pelo nosso revendedor online Paddle.com, que atua na qualidade de Merchant of Record (vendedor oficial) para a totalidade das nossas encomendas. Nessa qualidade, a Paddle gere a faturação, o apoio ao cliente relativo aos pagamentos e os reembolsos.
As condições de compra da Paddle (Paddle Buyer Terms) aplicam-se a cada transação. Os impostos aplicáveis (IVA ou imposto sobre as vendas) são calculados e cobrados pela Paddle em função da localização do comprador, e os preços são apresentados na moeda local no momento do pagamento. Os meios de pagamento aceites e a identidade do vendedor constam das informações legais.
As condições e os prazos de reembolso encontram-se detalhados na política de reembolso.
4. Contas e perfis
A utilização do Nezam assenta em contas nominativas associadas a um perfil. Cada perfil dá acesso apenas às funcionalidades que lhe dizem respeito.
| Perfil | Interface | Âmbito de acesso |
|---|---|---|
| Administrador / Direção | Espaço web da equipa | Gestão completa: turmas, sessões, alunos, inscrições, pagamentos, configuração e utilizadores. |
| Professor | Espaço web da equipa | Dia a dia pedagógico: chamada e presenças, notas, trabalhos de casa, fichas dos alunos das turmas em causa. |
| Encarregado de educação (pai ou mãe) | Aplicação móvel | Apenas consulta (presenças, notas, relatórios de avaliação, trabalhos de casa) e mensagens; inscrição através do processo público. |
| Aluno | Aplicação móvel | Apenas consulta do seu próprio percurso escolar, e mensagens. |
As credenciais são estritamente pessoais e confidenciais. O Utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por qualquer ação realizada a partir da sua conta. Compromete-se a comunicar sem demora qualquer utilização não autorizada da sua conta ao administrador da sua instituição ou ao editor.
5. Obrigações do Utilizador
O Utilizador compromete-se a utilizar o Nezam de acordo com a sua finalidade, com os presentes Termos e com a legislação em vigor. Abstém-se, nomeadamente, de:
- utilizar o Serviço para fins ilícitos ou contrários à ordem pública;
- tentar aceder a dados ou a funcionalidades a que o seu perfil não lhe dá acesso;
- perturbar, sobrecarregar ou comprometer a segurança ou a integridade da plataforma;
- introduzir informações inexatas, enganosas ou que lesem os direitos de terceiros;
- reproduzir, copiar ou explorar o Serviço ou os seus conteúdos fora da utilização autorizada.
O Cliente é responsável pela exatidão e pela licitude dos dados que introduz (alunos, encarregados de educação, notas, pagamentos), bem como pela obtenção junto das famílias dos consentimentos e autorizações necessários. O tratamento dos dados pessoais é descrito na página RGPD e proteção de dados e na política de privacidade.
6. Disponibilidade do Serviço
O editor aplica os meios razoáveis para assegurar a disponibilidade e o bom funcionamento do Nezam, bem como a sua manutenção e as suas atualizações, incluídas na subscrição. Sendo o Serviço acessível online, o acesso pode ser temporariamente suspenso por razões de manutenção, de atualização ou de segurança, ou em caso de circunstâncias alheias à vontade do editor (nomeadamente força maior ou falha das redes e dos prestadores de alojamento terceiros).
O editor esforça-se por reduzir ao mínimo a duração e a frequência das interrupções. Os presentes Termos não garantem qualquer taxa de disponibilidade quantificada, salvo compromisso específico acordado no contrato celebrado com o Cliente.
7. Responsabilidade
O Nezam é fornecido no âmbito de uma obrigação de meios. O editor não pode ser responsabilizado pelos danos resultantes de uma utilização não conforme do Serviço, de uma introdução errada de dados pelo Utilizador, de uma falha do equipamento ou da rede do Utilizador, ou de um caso de força maior.
O Utilizador continua a ser o único responsável pelas decisões pedagógicas, administrativas e financeiras que tome com base nas informações apresentadas no Nezam. Os cálculos e as automatizações (preço da inscrição, médias, estados de pagamento) constituem uma ajuda à gestão e não dispensam o Utilizador das suas próprias verificações.
8. Cessação
A subscrição do Nezam é proposta sem fidelização e o Serviço pode ser testado durante um (1) mês antes de qualquer decisão de subscrição. O Cliente pode deixar de utilizar o Serviço nas condições previstas no contrato celebrado com o editor.
O Cliente pode também optar, no momento da subscrição, por um período de fidelização de dois (2) ou de três (3) anos, em troca de um preço reduzido. Este compromisso é escolhido expressamente na encomenda e vale pelo período escolhido: a subscrição mantém-se até ao seu termo e o preço reduzido aplica-se durante todo esse período, nas condições previstas no contrato celebrado com o editor.
O editor reserva-se o direito de suspender ou de cancelar o acesso de um Utilizador em caso de incumprimento grave dos presentes Termos, nomeadamente em caso de utilização fraudulenta, de tentativa de violação da segurança da plataforma ou de desrespeito pelos direitos de terceiros. No termo da relação contratual, as modalidades de restituição e de eliminação dos dados encontram-se descritas na página RGPD e proteção de dados.
9. Propriedade intelectual
Nezam® é uma marca registada. A plataforma, o seu nome, o seu logótipo, a sua identidade visual e o conjunto dos seus componentes de software estão protegidos. Nenhuma reprodução, representação ou exploração, total ou parcial, pode ser efetuada sem autorização do editor. Os dados introduzidos pelo Cliente continuam a ser propriedade deste.
10. Alteração dos Termos
O editor pode alterar os presentes Termos para ter em conta as mudanças do Serviço ou da regulamentação. A versão aplicável é a que está em vigor e publicada nesta página na data de utilização, cuja última atualização é indicada no início do documento.
11. Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos regem-se pelo direito francês. Em caso de diferendo relativo à sua interpretação ou à sua execução, as partes procurarão encontrar uma solução amigável. Na falta de acordo, o litígio será submetido aos tribunais franceses competentes.
12. Contacto
Para qualquer questão relativa aos presentes termos de utilização, pode contactar o Nezam por e-mail, através de contact@nezam.fr, ou por WhatsApp, através do número +33 6 84 86 52 73.