Het platform Nezam (hierna “Nezam” of “de Dienst”) wordt uitgegeven door de heer Fertah Mohammed, handelend onder de naam Nezam®, wiens contactgegevens vermeld staan in de juridische informatie. Door Nezam te openen of te gebruiken, aanvaardt u (de “Gebruiker”) zonder voorbehoud deze algemene gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”).
1. Voorwerp
Deze Voorwaarden bepalen onder welke voorwaarden de uitgever het platform Nezam ter beschikking stelt en hoe de Gebruiker de Dienst mag gebruiken. Nezam is software voor onderwijsadministratie voor scholen zonder winstoogmerk en taleninstituten in België. Het brengt online inschrijvingen, aanwezigheidsregistratie, cijfers en rapporten, het volgen van de voortgang van leerlingen, betalingen, tweestapsverificatie en een tweetalige mobiele app (Frans / Arabisch) voor ouders en leerlingen samen, met hosting van de gegevens in Frankrijk, binnen de Europese Unie.
Nezam bestaat uit drie omgevingen die op dezelfde gegevens berusten: een webgebaseerde beheeromgeving voor het team (directie en docenten), een tweetalige mobiele app in het Frans en het Arabisch voor de ouders en leerlingen, en een openbaar online inschrijfportaal. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al deze omgevingen.
2. Toegang tot de dienst
De toegang tot Nezam veronderstelt een abonnementsovereenkomst tussen een onderwijsinstelling (de “Klant”) en de uitgever. De beheeromgeving is toegankelijk via een webbrowser, de ouders gebruiken de mobiele app. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inrichting en de werking van zijn apparatuur (hardware, software, internettoegang).
- De instelling sluit een abonnement af dat per leerling per jaar wordt gefactureerd; training, support, installatie en onderhoud zijn inbegrepen.
- De uitgever stelt de toegang open en zorgt voor de installatie en de opstart van het platform.
- De instelling maakt de accounts van haar team aan en nodigt de ouders/verzorgers en leerlingen uit volgens de hieronder omschreven rollen.
- Elke Gebruiker opent met zijn persoonlijke inloggegevens de omgeving die bij zijn rol hoort.
De toegang tot de webgebaseerde beheeromgeving is voorbehouden aan de docenten en de directie. De ouders/verzorgers en leerlingen gebruiken de mobiele app en het openbare online inschrijfportaal.
3. Betaling & facturering
Het abonnement op Nezam wordt gefactureerd per leerling per jaar, onder de voorwaarden die zijn overeengekomen in de overeenkomst met de Klant. De verwerking van bestellingen en betalingen wordt verzorgd door onze online wederverkoper Paddle.com, die voor al onze bestellingen optreedt als Merchant of Record (officiële verkoper). In die hoedanigheid beheert Paddle de facturering, de klantenservice rond betalingen en de terugbetalingen.
Op elke transactie zijn de aankoopvoorwaarden van Paddle (Paddle Buyer Terms) van toepassing. De verschuldigde belastingen (btw of omzetbelasting) worden door Paddle berekend en geïnd op basis van de locatie van de koper, en de prijzen worden bij de betaling in de lokale valuta weergegeven. De geaccepteerde betaalmiddelen en de identiteit van de verkoper staan vermeld in de juridische informatie.
De voorwaarden en termijnen voor terugbetaling zijn beschreven in het terugbetalingsbeleid.
4. Accounts & rollen
Het gebruik van Nezam berust op persoonlijke accounts die elk aan een rol zijn gekoppeld. Elke rol geeft alleen toegang tot de functies die daarop betrekking hebben.
| Rol | Omgeving | Toegangsbereik |
|---|---|---|
| Beheerder / directie | Webomgeving van het team | Volledig beheer: groepen, lessen, leerlingen, inschrijvingen, betalingen, configuratie en gebruikers. |
| Docent | Webomgeving van het team | Dagelijks onderwijswerk: presentie opnemen en aanwezigheid, cijfers, huiswerk, leerlingdossiers van de betreffende groepen. |
| Ouder/verzorger | Mobiele app | Alleen raadplegen (aanwezigheid, cijfers, rapporten, huiswerk) en berichten; inschrijving via het openbare inschrijfportaal. |
| Leerling | Mobiele app | Alleen raadplegen van de eigen schoolloopbaan en berichten. |
De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en voor elke handeling die vanuit zijn account wordt verricht. Hij verbindt zich ertoe elk onbevoegd gebruik van zijn account onverwijld te melden aan de beheerder van zijn instelling of aan de uitgever.
5. Verplichtingen van de Gebruiker
De Gebruiker verbindt zich ertoe Nezam te gebruiken overeenkomstig de bestemming ervan, deze Voorwaarden en de geldende regelgeving. Het is hem met name verboden:
- de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of doeleinden die in strijd zijn met de openbare orde;
- te proberen toegang te krijgen tot gegevens of functies waartoe zijn rol hem geen toegang geeft;
- de beveiliging of de integriteit van het platform te verstoren, te overbelasten of in gevaar te brengen;
- onjuiste of misleidende gegevens in te voeren, of gegevens die inbreuk maken op de rechten van derden;
- de Dienst of de inhoud ervan te reproduceren, te kopiëren of te exploiteren buiten het toegestane gebruik.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en de rechtmatigheid van de gegevens die hij invoert (leerlingen, ouders/verzorgers, cijfers, betalingen) en voor het verkrijgen van de nodige toestemmingen en machtigingen van de ouders. De verwerking van persoonsgegevens is beschreven op de pagina AVG & gegevensbescherming en in de privacyverklaring.
6. Beschikbaarheid van de Dienst
De uitgever zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid en de goede werking van Nezam te waarborgen, evenals het onderhoud en de updates ervan, die in het abonnement zijn inbegrepen. Omdat de Dienst online toegankelijk is, kan de toegang tijdelijk worden onderbroken om redenen van onderhoud, updates of beveiliging, of door omstandigheden waarop de uitgever geen invloed heeft (met name overmacht of storingen bij netwerken en hostingproviders van derden).
De uitgever streeft ernaar de duur en de frequentie van onderbrekingen tot een minimum te beperken. Deze Voorwaarden garanderen geen becijferd beschikbaarheidspercentage, tenzij daarover een specifieke afspraak is gemaakt in de overeenkomst met de Klant.
7. Aansprakelijkheid
Nezam wordt geleverd in het kader van een inspanningsverbintenis. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een gebruik van de Dienst dat niet in overeenstemming is met de bestemming ervan, uit een foutieve invoer van gegevens door de Gebruiker, uit een gebrek in de apparatuur of het netwerk van de Gebruiker, of uit overmacht.
De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de onderwijskundige, administratieve en financiële beslissingen die hij neemt op basis van de informatie die in Nezam wordt weergegeven. De berekeningen en automatiseringen (tariefberekening bij inschrijving, gemiddelden, betalingsstatussen) zijn een hulpmiddel bij het beheer en ontslaan de Gebruiker niet van zijn eigen controles.
8. Beëindiging
Het abonnement op Nezam wordt aangeboden zonder verplichte looptijd en de Dienst kan één (1) maand lang worden getest voordat u beslist over een abonnement. De Klant kan het gebruik van de Dienst beëindigen onder de voorwaarden van de met de uitgever gesloten overeenkomst.
De Klant kan er bij het afsluiten van het abonnement ook voor kiezen zich voor twee (2) of drie (3) jaar te verbinden, in ruil voor een verlaagd tarief. Die verbintenis wordt bij de bestelling uitdrukkelijk gekozen en geldt voor de gekozen duur: het abonnement loopt door tot het einde ervan en het verlaagde tarief geldt gedurende die hele periode, onder de voorwaarden van de met de uitgever gesloten overeenkomst.
De uitgever behoudt zich het recht voor de toegang van een Gebruiker op te schorten of te beëindigen bij een ernstige schending van deze Voorwaarden, met name bij frauduleus gebruik, een poging om de beveiliging van het platform aan te tasten of het niet eerbiedigen van de rechten van derden. Na afloop van de contractuele relatie worden de teruggave en de verwijdering van de gegevens geregeld zoals beschreven op de pagina AVG & gegevensbescherming.
9. Intellectuele eigendom
Nezam® is een gedeponeerd merk. Het platform, de naam, het logo, de huisstijl en alle softwarecomponenten ervan zijn beschermd. Geen enkele volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave of exploitatie mag plaatsvinden zonder toestemming van de uitgever. De door de Klant ingevoerde gegevens blijven eigendom van de Klant.
10. Wijziging van de Voorwaarden
De uitgever kan deze Voorwaarden aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in de Dienst of in de regelgeving. De toepasselijke versie is die welke op de datum van gebruik van kracht is en op deze pagina is gepubliceerd; de datum van de laatste bijwerking staat bovenaan het document.
11. Toepasselijk recht & bevoegde rechter
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Bij een geschil over de uitlegging of de uitvoering ervan streven de partijen naar een minnelijke oplossing. Komen zij niet tot overeenstemming, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.
12. Contact
Met vragen over deze algemene gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen met Nezam per e-mail via contact@nezam.fr of via WhatsApp op +33 6 84 86 52 73.