La plataforma Nezam (en adelante, «Nezam» o «el Servicio») es editada por D. Fertah Mohammed, que ejerce su actividad con la denominación Nezam®, cuyos datos de contacto figuran en el aviso legal. Al acceder a Nezam o al utilizarlo, usted (el «Usuario») acepta sin reservas las presentes condiciones generales de uso (las «CGU»).
1. Objeto
Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que el editor pone a disposición la plataforma Nezam y las modalidades de uso del Servicio por parte del Usuario. Nezam es un software de gestión educativa para escuelas asociativas y academias de idiomas en España. Reúne inscripciones en línea, control de asistencia, cuaderno de notas y boletines, seguimiento del progreso del alumnado, pagos, autenticación de dos factores y una aplicación móvil bilingüe para las familias y el alumnado, con los datos alojados en Francia, en la Unión Europea.
Nezam se compone de tres interfaces que se apoyan en los mismos datos: un espacio web de gestión destinado al equipo (dirección y profesorado), una aplicación móvil bilingüe francés / árabe destinada a las familias (padres y alumnado) y un proceso público de inscripción. Las presentes CGU se aplican al conjunto de estas interfaces.
2. Acceso al servicio
El acceso a Nezam requiere un contrato de suscripción celebrado entre un centro de enseñanza (el «Cliente») y el editor. Se accede al Servicio mediante un navegador web en el caso del espacio de gestión y mediante la aplicación móvil en el caso de las familias. Corresponde exclusivamente al Usuario la instalación y el funcionamiento de su propio equipo (hardware, software, acceso a Internet).
- El centro contrata una suscripción, facturada por alumno y por año; la formación, el soporte, la instalación y el mantenimiento están incluidos.
- El editor habilita el acceso y lleva a cabo la instalación y la puesta en marcha de la plataforma.
- El centro crea las cuentas de su equipo e invita a los tutores legales y al alumnado según los roles definidos a continuación.
- Cada Usuario accede a la interfaz correspondiente a su rol mediante sus credenciales personales.
El acceso al espacio web de gestión está reservado al profesorado y a la dirección. Los tutores legales y el alumnado utilizan la aplicación móvil y el proceso público de inscripción.
3. Pago y facturación
La suscripción a Nezam se factura por alumno y por año, en las condiciones pactadas en el contrato celebrado con el Cliente. La tramitación de los pedidos y de los pagos corre a cargo de nuestro revendedor en línea Paddle.com, que actúa como Merchant of Record (vendedor oficial) de la totalidad de nuestros pedidos. En tal calidad, Paddle gestiona la facturación, la atención al cliente relativa a los pagos y los reembolsos.
Las condiciones de compra de Paddle (Paddle Buyer Terms) se aplican a cada transacción. Los impuestos aplicables (IVA o impuesto sobre las ventas) los calcula y los recauda Paddle según el lugar del comprador, y los precios se muestran en la moneda local en el momento del pago. Los medios de pago aceptados y la identidad del vendedor figuran en el aviso legal.
Las condiciones y los plazos de reembolso se detallan en la política de reembolso.
4. Cuentas y roles
El uso de Nezam se basa en cuentas nominativas asociadas a un rol. Cada rol da acceso únicamente a las funcionalidades que le corresponden.
| Rol | Interfaz | Ámbito de acceso |
|---|---|---|
| Administrador / Dirección | Espacio web del equipo | Gestión completa: grupos, sesiones, alumnos, inscripciones, pagos, configuración y usuarios. |
| Profesor | Espacio web del equipo | Día a día docente: pase de lista y asistencia, notas, deberes, fichas de los alumnos de los grupos correspondientes. |
| Tutor legal (padre o madre) | Aplicación móvil | Consulta en modo de solo lectura (asistencia, notas, boletines, deberes) y mensajería; inscripción mediante el proceso público. |
| Alumno | Aplicación móvil | Consulta de su propia escolaridad en modo de solo lectura y mensajería. |
Las credenciales son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier acción realizada desde su cuenta. Se compromete a comunicar sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta al administrador de su centro o al editor.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar Nezam conforme a su finalidad, a las presentes CGU y a la normativa vigente. En particular, se abstendrá de:
- utilizar el Servicio con fines ilícitos o contrarios al orden público;
- intentar acceder a datos o funcionalidades a los que su rol no le da acceso;
- perturbar, sobrecargar o comprometer la seguridad o la integridad de la plataforma;
- introducir información inexacta, engañosa o que vulnere los derechos de terceros;
- reproducir, copiar o explotar el Servicio o sus contenidos fuera del uso autorizado.
El Cliente es responsable de la exactitud y la licitud de los datos que introduce (alumnos, tutores legales, notas, pagos), así como de recabar los consentimientos y autorizaciones necesarios de las familias. El tratamiento de los datos personales se describe en la página RGPD y protección de datos y en la política de privacidad.
6. Disponibilidad del Servicio
El editor pone en práctica los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de Nezam, así como su mantenimiento y sus actualizaciones, incluidos en la suscripción. Dado que el Servicio es accesible en línea, su acceso puede suspenderse temporalmente por motivos de mantenimiento, actualización o seguridad, o en caso de circunstancias ajenas a la voluntad del editor (en particular, fuerza mayor o fallo de las redes y proveedores de alojamiento de terceros).
El editor procura reducir al mínimo la duración y la frecuencia de las interrupciones. Las presentes CGU no garantizan ningún porcentaje de disponibilidad cuantificado, salvo compromiso específico pactado en el contrato celebrado con el Cliente.
7. Responsabilidad
Nezam se presta en el marco de una obligación de medios. El editor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso no conforme del Servicio, de una introducción errónea de datos por parte del Usuario, de un fallo del equipo o de la red del Usuario, o de un caso de fuerza mayor.
El Usuario sigue siendo el único responsable de las decisiones pedagógicas, administrativas y económicas que adopte a partir de la información mostrada en Nezam. Los cálculos y automatizaciones (tarificación de la inscripción, medias, estados de pago) constituyen una ayuda a la gestión y no eximen al Usuario de realizar sus propias comprobaciones.
8. Resolución
La suscripción a Nezam se ofrece sin compromiso de permanencia y el Servicio puede probarse durante un (1) mes antes de cualquier decisión de suscripción. El Cliente puede dejar de utilizar el Servicio en las condiciones previstas en el contrato celebrado con el editor.
El Cliente también puede optar, en el momento de la suscripción, por un compromiso de dos (2) o de tres (3) años, a cambio de una tarifa reducida. Este compromiso se elige expresamente en el pedido y rige durante el plazo elegido: la suscripción continúa hasta su vencimiento y la tarifa reducida se aplica durante todo ese período, en las condiciones previstas en el contrato celebrado con el editor.
El editor se reserva el derecho de suspender o de dar de baja el acceso de un Usuario en caso de incumplimiento grave de las presentes CGU, en particular en caso de uso fraudulento, de intento de vulnerar la seguridad de la plataforma o de falta de respeto de los derechos de terceros. Al término de la relación contractual, las modalidades de devolución y de eliminación de los datos se describen en la página RGPD y protección de datos.
9. Propiedad intelectual
Nezam® es una marca registrada. La plataforma, su nombre, su logotipo, su identidad visual y el conjunto de sus componentes de software están protegidos. No podrá efectuarse ninguna reproducción, representación ni explotación, total o parcial, sin la autorización del editor. Los datos introducidos por el Cliente siguen siendo de su propiedad.
10. Modificación de las CGU
El editor puede modificar las presentes CGU para tener en cuenta los cambios del Servicio o de la normativa. La versión aplicable es la vigente y publicada en esta página en la fecha de uso, cuya última actualización se indica al principio del documento.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de controversia relativa a su interpretación o a su ejecución, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones generales de uso, puede contactar con Nezam por correo electrónico en contact@nezam.fr o por WhatsApp en el +33 6 84 86 52 73.