تُنشَر منصة نظام (ويُشار إليها فيما يلي بـ «نظام» أو «الخدمة») من قِبَل M. Fertah Mohammed، الذي يعمل تحت اسم Nezam®، وتظهر بياناته في المعلومات القانونية. وبالدخول إلى نظام أو استخدامه، فإنك (بصفتك «المستخدم») تقبل شروط الاستخدام هذه («الشروط») دون تحفُّظ.
1. الغرض
تهدف هذه الشروط إلى تحديد الأحكام التي يتيح بموجبها الناشر منصة نظام وكيفية استخدام الخدمة من قِبَل المستخدم. نظام هو برنامج لإدارة المؤسسات التعليمية موجَّه للمدارس الجمعوية ومعاهد اللغات في المغرب العربي والشرق الأوسط. يجمع التسجيل عبر الإنترنت ومتابعة الحضور والنقاط والنتائج وتتبّع تقدّم الطلاب والمدفوعات والمصادقة الثنائية وتطبيقًا للهواتف ثنائي اللغة (عربي/فرنسي) لأولياء الأمور والطلاب.
يتكوَّن نظام من ثلاث واجهات تعتمد على البيانات نفسها: مساحة إدارة عبر الويب مخصَّصة للفريق (الإدارة والأساتذة)، وتطبيق هاتف ثنائي اللغة (عربي/فرنسي) مخصَّص للعائلات (أولياء الأمور والطلاب)، ومسار تسجيل عمومي. وتنطبق هذه الشروط على هذه الواجهات جميعها.
2. الوصول إلى الخدمة
يفترض الوصول إلى نظام وجود عقد اشتراك مبرَم بين مؤسسة تعليمية («العميل») والناشر. ويمكن الوصول إلى الخدمة عبر متصفِّح الويب لمساحة الإدارة، وعبر تطبيق الهاتف للعائلات. ويتولى المستخدم بنفسه إعداد معدّاته وتشغيلها (الأجهزة والبرامج والاتصال بالإنترنت).
- تشترك المؤسسة في الخدمة، وتُحتسب لكل طالب في السنة؛ ويشمل ذلك التدريب والدعم والتثبيت والصيانة.
- يفتح الناشر الوصول، ويتولى تثبيت المنصة وإطلاقها.
- تنشئ المؤسسة حسابات فريقها وتدعو أولياء الأمور والطلاب وفق الأدوار المحددة أدناه.
- يصل كل مستخدم إلى الواجهة المناسبة لدوره باستخدام بيانات اعتماده الشخصية.
الوصول إلى مساحة الإدارة عبر الويب مخصَّص للأساتذة والإدارة. ويستخدم أولياء الأمور والطلاب تطبيق الهاتف ومسار التسجيل العمومي.
3. الدفع والفوترة
يُفوتَر اشتراك نظام لكل طالب في السنة، وفق الشروط المتفق عليها في العقد المبرم مع العميل. وتتولّى معالجة الطلبات والمدفوعات جهةُ البيع عبر الإنترنت Paddle.com، التي تعمل بصفتها التاجر المُسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. وبهذه الصفة، تتكفّل Paddle بالفوترة وبخدمة العملاء المتعلقة بالمدفوعات وبعمليات الاسترداد.
تُطبَّق شروط المشترين الخاصة بـ Paddle (Paddle Buyer Terms) على كل معاملة. وتُحتسب الضرائب المطبَّقة (ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات) وتُحصَّل من قِبَل Paddle بناءً على موقع المشتري، وتُعرَض الأسعار بالعملة المحلية عند الدفع. وتَرِد وسائل الدفع المقبولة وهوية البائع في الإشعارات القانونية.
وتُفصَّل شروط ومُهَل الاسترداد في سياسة الاسترداد.
4. الحسابات والأدوار
يقوم استخدام نظام على حسابات اسمية مرتبطة بدور. ويتيح كل دور الوصول إلى الميزات التي تخصُّه فقط.
| الدور | الواجهة | نطاق الوصول |
|---|---|---|
| المدير / الإدارة | مساحة الفريق عبر الويب | إدارة كاملة: المجموعات والحصص والمتعلمون والتسجيلات والمدفوعات والإعدادات والمستخدمون. |
| الأستاذ | مساحة الفريق عبر الويب | العمل اليومي البيداغوجي: المناداة والحضور، والنقاط، والواجبات، وبطاقات المتعلمين للمجموعات المعنية. |
| وليّ الأمر (الوالد) | تطبيق الهاتف | اطّلاع للقراءة فقط (الحضور والنقاط والنتائج والواجبات) ومراسلة؛ والتسجيل عبر المسار العمومي. |
| الطالب | تطبيق الهاتف | اطّلاع للقراءة فقط على مساره الدراسي ومراسلة. |
بيانات الاعتماد شخصية وسرية تمامًا. والمستخدم مسؤول عن سرية بيانات اعتماده وعن كل إجراء يُنفَّذ من حسابه. ويلتزم بالإبلاغ دون تأخير عن أي استخدام غير مُصرَّح به لحسابه إلى مدير مؤسسته أو إلى الناشر.
5. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام نظام وفقًا للغرض المخصَّص له ولهذه الشروط وللأنظمة المعمول بها. ويُحظَر عليه على وجه الخصوص:
- استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام العام؛
- محاولة الوصول إلى بيانات أو ميزات لا يخوِّله دورُه الوصول إليها؛
- تعطيل أمن المنصة أو سلامتها أو إثقالها أو المساس بها؛
- إدخال معلومات غير دقيقة أو مضلِّلة أو ماسّة بحقوق الغير؛
- إعادة إنتاج الخدمة أو محتوياتها أو نسخها أو استغلالها خارج الاستخدام المُصرَّح به.
العميل مسؤول عن دقة البيانات التي يدخلها ومشروعيتها (المتعلمون وأولياء الأمور والنقاط والمدفوعات)، وكذلك عن جمع الموافقات والأذون اللازمة من العائلات. وتُوصَف معالجة البيانات الشخصية في صفحة GDPR وحماية البيانات وفي سياسة الخصوصية.
6. إتاحة الخدمة
يبذل الناشر الوسائل المعقولة لضمان إتاحة نظام وحُسن سيره، فضلًا عن صيانته وتحديثاته المشمولة في الاشتراك. وبما أن الخدمة متاحة عبر الإنترنت، فقد يُعلَّق الوصول إليها مؤقتًا لأسباب تتعلق بالصيانة أو التحديث أو الأمن، أو في حال ظروف خارجة عن إرادة الناشر (لا سيما القوة القاهرة أو إخفاق الشبكات ومزوِّدي الاستضافة من الغير).
يحرص الناشر على تقليص مدة الانقطاعات وتواترها إلى أدنى حد. ولا تضمن هذه الشروط أي نسبة إتاحة مرقمة، ما لم يُتَّفق على التزام خاص في العقد المبرم مع العميل.
7. المسؤولية
يُقدَّم نظام في إطار التزام ببذل العناية. ولا يُسأل الناشر عن الأضرار الناتجة عن استخدام غير مطابق للخدمة، أو إدخال خاطئ للبيانات من قِبَل المستخدم، أو خلل في معدّات المستخدم أو شبكته، أو حالة قوة قاهرة.
يظل المستخدم وحده مسؤولًا عن القرارات البيداغوجية والإدارية والمالية التي يتخذها استنادًا إلى المعلومات المعروضة في نظام. وتُعَدّ الحسابات والأتمتة (تسعير التسجيل، والمعدلات، وحالات الدفع) أداة مساعِدة على الإدارة، ولا تُعفي المستخدم من إجراء التحقُّقات الخاصة به.
8. إنهاء الاشتراك
الاشتراك في نظام دون التزام بمدة محددة ومقترن بضمان استرداد المال. ويمكن للعميل التوقف عن استخدام الخدمة وفق الشروط المنصوص عليها في العقد المبرم مع الناشر.
يحتفظ الناشر بحق تعليق وصول مستخدم أو إنهائه في حال إخلال جسيم بهذه الشروط، لا سيما في حال الاستخدام الاحتيالي، أو محاولة المساس بأمن المنصة، أو عدم احترام حقوق الغير. وعند انتهاء العلاقة التعاقدية، تُوصَف كيفيات إعادة البيانات وحذفها في صفحة GDPR وحماية البيانات.
9. الملكية الفكرية
نظام® علامة تجارية مسجَّلة. المنصة واسمها وشعارها وهويتها البصرية وجميع مكوناتها البرمجية محميّة. ولا يجوز إجراء أي إعادة إنتاج أو تمثيل أو استغلال، كليًا أو جزئيًا، دون إذن الناشر. وتبقى البيانات التي يدخلها العميل ملكًا له.
10. تطوُّر الشروط
يجوز للناشر تطوير هذه الشروط لمراعاة تطورات الخدمة أو الأنظمة. والنسخة المطبَّقة هي النسخة السارية والمنشورة على هذه الصفحة في تاريخ الاستخدام، ويُشار إلى آخر تحديث لها في صدر الوثيقة.
11. القانون المطبَّق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأحكام العقد المبرم مع نظام. وفي حال نشوء خلاف يتعلق بتفسيرها أو بتنفيذها، يسعى الطرفان إلى إيجاد حل ودي. وفي حال تعذُّر الاتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المختصة.
12. التواصل
لأي سؤال يتعلق بشروط الاستخدام هذه، يمكنك التواصل مع نظام عبر البريد الإلكتروني على contact@nezam.fr أو عبر واتساب على الرقم +33 6 84 86 52 73.